В медицинских организациях региона появится система роботизированного обзвона граждан.

Это позволит оперативнее управлять освободившимися местами на прием к врачу.

На еженедельном совещании у главы региона министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина рассказала о состоянии отрасли и перспективах ее развития. Отдельное внимание было уделено доступности медицинской помощи.

Глава ведомства подчеркнула, что одним из основных критериев доступности является запись на прием к врачу. Ежедневно в медицинских организациях области проводится около пяти тысяч приемов врачей всех специальностей, более ста тысяч в месяц, более 1,3 миллиона в год.

– Сегодня существует несколько способов записи. Самым востребованным остается региональный сервис «К врачу», есть его мобильная версия и версия для компьютера. Возможна запись через личный кабинет на ЕПГУ, через инфомат в поликлинике, при обращении в регистратуру по телефону или лично. На повторный прием запись должна осуществляться при первичном приеме. В случае острого заболевания или неотложного состояния можно обратиться в поликлинику без записи, помощь будет оказана, – рассказала Екатерина Видякина.

Министр отметила, что три раза в неделю ведется мониторинг ситуации с доступностью записи на прием к врачам. Свободные слоты для записи контролируются руководителями медицинских организаций дважды в день. В случае полной записи выкладываются дополнительные слоты.

Отметим, с целью повышения доступности медицинской помощи в Кировской области создается Единая региональная служба медицинских координаторов. Они помогают пациентам записаться на необходимый прием и дают обратную связь руководителям медицинских организаций, министерству здравоохранения о ситуации с доступностью оказания медпомощи. При необходимости оперативно принимаются меры.

– Важно, чтобы рабочее время врача использовалось максимально эффективно. Поэтому накануне приемов регистраторы обзванивают записавшихся пациентов, чтобы напомнить о записи и уточнить намерение прийти в лечебное учреждение. Сейчас это делается вручную, но скоро начнет работу система роботизированного обзвона граждан по телефону. Это также позволит оперативнее управлять освободившимися слотами, повышая доступность приема, – сообщила Екатерина Видякина.

Губернатор Александр Соколов отметил, что если сравнивать данные ЦУРа за прошлый год по количеству обращений жителей с данным вопросом, то ситуация действительно стала лучше. При этом глава региона поставил задачу снизить сроки по записи на прием к узким специалистам.

– Действительно, показатели по обеспеченности врачами в регионе высокие, в том числе благодаря тем мерам, которые разработали и приняли в текущем году. Вместе с тем это должны почувствовать все жители. Поэтому задача министерства здравоохранения следить, чтобы общий показатель был хороший не только по области, но и по каждому отдельному населенному пункту. Если единственный в районе специалист уходит на больничный или в отпуск, нужно договариваться о его временной замене с коллегами-врачами других муниципалитетов. Это надо продумать, – поручил Александр Соколов.

Пресс-центр правительства Кировской области.