Пенсионеры, многодетные семьи и люди с инвалидностью могут получить цифровое удостоверение в мессенджере МАХ.

Электронный документ является полноценным аналогом бумажных и пластиковых удостоверений.

Находится электронное удостоверение в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в его мобильном приложении. А с прошлого года для жителей Кировской области стал доступен еще один удобный способ: предъявить защищенный QR-код сейчас можно напрямую из мессенджера MАХ. Право на льготы теперь подтверждается максимально быстро – буквально в несколько касаний экрана смартфона!

С помощью цифрового кода можно:

- получать скидки в продуктовых сетях и аптеках;

- бесплатно посещать государственные музеи и выставки;

- подтверждать право на бесплатный или льготный проезд в общественном транспорте;

- пользоваться иными мерами региональной и федеральной поддержки.

– Переход на цифровой формат – это прежде всего вопрос комфорта и надежности. В отличие от бумажного документа QR-код невозможно потерять или испортить. Кроме того, электронное удостоверение обеспечивает строгую конфиденциальность: при сканировании система уведомляет о наличии льготного статуса, в то время как личные данные (например, размер пенсии или группа инвалидности) остаются скрытыми, – отметил Управляющий Отделением Социального фонда по Кировской области Николай Пасынков.

Внедрение QR-кодов удобно не только гражданам, но и организациям региона. Цифровой вид автоматизирует проверку документов, значительно ускоряет обслуживание клиентов и сводит к минимуму риск использования поддельных удостоверений.

Напоминаем, что для получения QR-кода достаточно иметь подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги». Электронный документ формируется автоматически на основании данных, имеющихся в распоряжении Отделения Социального фонда по Кировской области.

Получить дополнительную или любую другую информацию, задать вопрос по социальной тематике можно также с помощью чат-бота контакт-центра в МАХ. Он работает в формате 24/7 и предоставляет типовые ответы о выплатах. С середины января т. г. чат-бот Соцфонда в МАХе обработал уже десять тысяч запросов граждан. Больше половины обращений касались пенсионного обеспечения и детских пособий.

Контакт-центр представляет собой единую информационную систему ведомств социального блока, в которую наряду с Соцфондом входят Министерство труда, Роструд, федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, а также региональные органы власти, отвечающие за меры социальной защиты населения. По бесплатному номеру телефона: 8-800-100-0-001 и онлайн в контакт-центре можно получить ответы на вопросы о выплатах и государственных услугах.

На поступающие обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает выяснить информацию по самым популярным темам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом или оформить пенсионные накопления, сменить способ доставки выплаты или найти ближайшее отделение Соцфонда. Если нужны более детальные сведения, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультирование с использованием персональных данных происходит при условии обязательной идентификации человека.

Отметим, что обратиться в Отделение СФР по Кировской области по интересующим вопросам, помимо контакт-центра, сегодня можно и другими способами. Например, через Клиентские службы и соцсети. Фонд использует различные каналы коммуникации и оперативной обратной связи с гражданами.

Если у вас остались вопросы, позвоните по номеру: 8-800-100-00-01. Режим работы региональной линии: с понедельника по четверг – с 8.00 до 17.00, в пятницу – с 8.00 до 15.45.

Отделение Социального фонда РФ по Кировской области приглашает всех в MАХ – это удобно, надёжно и современно! Узнавайте о мерах соцподдержки первыми – https://max.ru/sfr_kirovskayaoblast.