В России идет трансформация государственных услуг. Вместо разрозненных сервисов госуслуги будут объединены в «жизненные ситуации», будут внедрены строгие стандарты качества и персональная ответственность сотрудников ведомств за каждую услугу.

Например, при выходе на пенсию, запуске бизнеса, рождении ребенка человек будет получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов.

«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке», — прокомментировал заместитель председателя Правительства РФ – руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.

За качеством оказания госуслуг будут следить ответственные координаторы. Они назначены для 725 федеральных и для более 4 500 региональных услуг. Эти люди будут отслеживать отзывы граждан, устранять системные сбои или ошибки.