Каждый ребенок мечтает получить в подарок красивую игрушку. Однако, чтобы желанный презент не огорчил, а также не нанес вред здоровью, необходимо обратить внимание на сопроводительные документы к нему.

Документация для потребителя

Согласно ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» (основного нормативного акта, регулирующего качество детских игрушек), перед выпуском в обращение игрушки обязаны пройти сертификацию и получить документ, содержащий в себе: регистрационный номер; единый знак обращения продукции на рынке государств Таможенного союза; полное наименование органа по сертификации, заявителя и изготовителя товара; сведения о продукции, условия и сроки ее хранения; даты регистрации сертификата и прекращения его действия; печать органа сертификации и иное.

По просьбе потребителя продавец (поставщик) обязан предоставить вышеуказанный сертификат либо его копию, заверенную подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В обязательном порядке на игрушке (упаковке, ярлыке (этикетке) должен иметься единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза. А также маркировка с указанием ее наименования, страны – изготовителя и места его нахождения (либо уполномоченного изготовителем лица), импортера, информации для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка, или пиктограмма его возраста; основной конструкционный материал (для детей до 3 лет); способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости).

Обращаем внимание!

При выборе игрушки необходимо обратить внимание на:

- материал, который должен быть безопасным и соответствовать требованиям в зависимости от возраста ребенка;

- форму, не содержащую острых выступающих частей, заусенцев и острых углов, о которые ребёнок может пораниться;

- цвет, максимально приближенный к естественному, так как иные могут нарушить представление ребенка о реальном мире или напугать его;

- запах (не стойкий и не неприятный);

- инструкцию;

- предупреждающую надпись, которая может указывать на особые правила безопасного использования игрушки;

- тематику, не несущую угрозу психике ребенка;

- реалистичность, так как приобретение игрушек, похожих на реальных зверей, людей, предметы, помогает ребенку проводить аналоги между ними;

- звук, который ни в коем случае не раздражает слух и не пугает ребёнка.

Игрушка и ее составные части, включая крепёжные детали, должна выдерживать механические нагрузки, возникающие при ее использовании, и сохранять свои потребительские свойства.

Безопаснее приобретать детские игрушки в специализированных магазинах, так как там можно получить консультацию специалистов, которые помогут сделать правильный выбор. В зонах несанкционированной торговли в значительной мере затруднен процесс предъявления претензии и урегулирования спора в случае приобретения некачественного товара.

Обмен игрушек надлежащего качества

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого тот был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное требование распространяется и на детские игрушки. Потребитель имеет право на их обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Исключением являются электронные игрушки, а также непериодические издания для детей (книги, брошюры, альбомы, картографические, нотные издания, а также воспроизведенные на технических носителях информации, листовые изоиздания, календари, буклеты).

Если в товаре обнаружены недостатки…

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель вправе потребовать:

- замены на аналогичный товар (этой же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- возврата уплаченной за товар суммы, отказавшись от исполнения договора купли-продажи и возвратив товар с недостатками.

В случае если продавец (изготовитель) отказывается выполнить одно из требований, покупатель может написать претензию. А если в ее удовлетворении необоснованно отказано – восстановить свои права в судебном порядке.