Что может дать бизнесу запись телефонных разговоров с помощью систем "Стелс Лайн"

запись телефонных разговоров, ведущихся сотрудниками по телефону, в наши дни становится настоятельной необходимостью. Это возможность не только задокументировать разговор, но и получить материал для маркетологов, которые анализируют предпочтения клиентов, и бизнес-тренеров, обучающих персонал технике общения. Естественно, просто магнитофона для решения этих задач будет недостаточно.

Система «Стелс Лайн» дает возможность обрабатывать входящие и исходящие разговоры и электронные сообщения в точном соответствии с поставленными задачами в любой сфере деятельности и при любом ее масштабе. В небольшом офисе это могут быть отдельные локальные задачи, на территориально-распределенных объектах – интегрированные комплексы.

«Стелс Лайн» — профессиональная система, которая работает со всеми типами каналов передач и автоматическими телефонными станциями. Она интегрируется не только с другими системами производственной и диспетчерской связи, но и радиостанциями, с различным оборудованием.

Самым востребованным среди отраслевых решений «Стелс Лайн» в настоящее время являются:

• контакт-центры SL-Operator;
• многоканальный комплекс SL-Avia для наземных гражданских авиационных служб;
• комплекс SL-Controller, записывающий переговоры и действия диспетчерских служб на АЭС, ГЭС и ТЭЦ, в отделах вневедомственной охраны, на станциях скорой помощи;
• SL-Dossier — комплексная система информационной безопасности для коммерческих и финансовых организаций.

Многоканальные системы записи имеют единую платформу программного обеспечения и универсальный пользовательский интерфейс. Эта универсальность обеспечивает не только удобство эксплуатации, но полную совместимость элементов при изменении или расширении конфигурации. В основе таких систем «Стелс Лайн» лежат самые современные технологии, которые дают возможность обрабатывать звуковые сигналы и производить интеллектуальный поиск необходимой речевой информации по заданным параметрам, определять тему разговора и эмоциональное состояние говорящих.

Компания-разработчик системы «Стелс Лайн» вот уже почти 20 лет успешно сотрудничает как с государственными, так и коммерческими структурами. Все выпускаемое оборудование соответствует стандартам Министерства связи РФ и имеет сертификат Межгосударственного авиационного комитета.